Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez Chunky Crossly, votre satisfaction est notre priorité.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être non porté et non utilisé.
Être dans son emballage d'origine.
Être en parfait état.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l'appui.

Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Remboursements

Une fois le retour validé et l'article reçu, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat ou sous forme d'avoir, selon la situation.